清晨，周口市淮陽區黃集鄉胡王村飄起裊裊炊煙。看著灶上跳躍的藍色火焰，村民苗淑蘭感慨道：“再也不用扛著煤氣罐跑幾里路了！”今年春天，苗大娘和全區412戶人家徹底告別了扛罐換氣的日子。

　　此前，我們在胡王村調研時，有村民反映燃氣安裝費已經交了兩三年，但是村里一直沒通氣，村民們還在用笨重老舊的煤氣罐，不但要到城里換氣，在使用中還有不小的安全隱患。

　　安裝費既然已經繳納，為何遲遲未開通？帶著疑問，區紀委監委成立核查組，開始了走訪調查。

　　在與村民、村干部以及燃氣公司相關負責人了解后得知，發布天然氣開通通知時，該村只有小部分村民繳納了安裝訂金，為保障施工順利開展，燃氣公司多次動員村民預交訂金，而部分留守老人擔心交錢后天然氣通不了，要求開通完工后再交費，雙方僵持不下，問題拖延至今。

　　燃氣安全事關人民群眾日常生活生產。區紀委監委隨即向區城管局制發監察建議書，責令盡快將問題解決。區城管局及時同燃氣公司溝通，村內也積極動員群眾，經多次協商，村民表示愿意繳納訂金及后續安裝費，燃氣公司先進駐為已繳納訂金村民安裝管道，邊施工邊收取費用。同時，針對本案暴露出的天然氣安裝難問題，區紀委監委舉一反三，成立工作專班在全區開展天然氣問題專項治理，工作專班對2013年以來所有問題線索進行系統梳理和起底，在全區內開展排查，經排查發現，全區有23個行政村存在安裝服務嚴重滯后問題，涉及519戶村民繳納安裝費后長期未通氣。

　　區紀委監委立即組織區城管局、燃氣公司、自然資源局、信訪局、行政審批局等部門相繼召開3次專題研判會議，推動建立“雙專班”工作機制，一方面督促燃氣公司優化安裝流程，將審批環節從7個壓縮至3個，安裝周期由45天縮短至28天；另一方面協調自然資源局、行政審批局等部門開辟綠色通道，實行“一村一策”精準施工方案。

　　施工期間，區紀委監委實行全程嵌入監督，建立“安裝進度周報+群眾滿意度回訪”機制，在23個村設立專項舉報信箱，確保整改成效直達“最后一米”。截至目前，推動完成老舊管網改造6公里，新增遠程監控設備8套，已有412戶家庭實現通氣，剩余部分也在加急安裝中。針對暴露出的不作為問題，立案查處5人，黨紀政務處分5人，組織處理2人。

　　聽民心，解民憂。我們將持續保障群眾權益，通過各種渠道收集群眾急難愁盼問題，及時解決反饋，對涉及民生相關事項辦理中履職不力、失職失責等問題嚴肅查處、絕不姑息，以強有力的監督推動辦好民生實事。

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